Veelgestelde vragen
Bestellen & Betalen
Hoe weet ik of mijn bestelling is doorgekomen?
Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail zodra je bestelling succesvol is geplaatst. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Verzending & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt: op werkdagen voor 22:00 besteld = de volgende dag in huis.
Voor andere landen is de verwachte levertijd 2–5 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace-link per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België is de verzending gratis vanaf €100. Bij bestellingen onder dat bedrag betaal je €4,95 verzendkosten.
Gratis verzending vanaf €100
Bestellingen boven de €100 worden in Nederland gratis verzonden. Let wel op dat dit beperkt is tot bestellingen die niet zwaarder zijn dan 15kg.
Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongedragen is en in originele staat. Retourneren doe je eenvoudig via ons retourportaal.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
Kan ik een product ruilen?
Ja. Retourneer je huidige product en plaats een nieuwe bestelling met de gewenste maat of kleur. Zo verloopt het proces sneller en overzichtelijker.
Productinformatie & Maten
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een duidelijke maattabel. Twijfel je nog? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
ZIjn de producten van Radar unisex?
Veel producten zijn unisex. Als een item specifiek ontworpen is voor heren of dames, vermelden we dat in de productbeschrijving.
Hoe onderhoud ik mijn Radar gear?
Wij adviseren om op maximaal 30°C te wassen, zonder wasverzachter, en de producten niet in de droger te doen. Zo blijven ze in topconditie.
Community & Contact
Hoe word ik onderdeel van de Radar community?
Volg ons op social media en gebruik #Radargear en #NoExcusesOnlyProgress. Deel je reis, inspireer anderen, en bouw mee aan onze sportieve community.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Mail ons via support@radar-gear.com of gebruik het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.
